Отчёт о проделанной работе за 13.10.10

8.30-12.00-Чтение книги "CALL CENTER на 100%"
17.25-19.25-Прослушивание разговоров с оператором службы "8800"
19.25-21.00-Дочитала книгу "CALL CENTER на 100%", начала читать книгу "Поиск"