Отчёт о проделанной работе за 7.10.10

8.30-9.30- Повторение пройденного материала для к.р №3
9.30-12.00-Прослушивание разговоров с оператором службы "8800"
15.30-17.30-Чтение книги "Call-центр на 100%"
17.30-19.30-Изучение нового материала.
19.30-20.00-Прослушивание разговоров с оператором службы "8800"